Готовое решение для соответствия новым требованиям с 1 сентября 2026 года. Гость оставляет обращение через QR-код — вы получаете его в личном кабинете и в мессенджере. Без бумаги, без посредников, без штрафов.
Демо-доступа нет. Подключение только после оплаты.
Книга жалоб и предложений
Наведите камеру телефона
Электронная книга жалоб YooApp — это цифровой аналог бумажной книги жалоб и предложений. Гость сканирует QR-код, оставляет обращение в браузере за 30 секунд — без скачивания приложения и авторизации. Вы получаете обращение в личный кабинет и в бота, отвечаете и фиксируете результат.
Все обращения сохраняются в электронном журнале с датой, временем, точкой и статусом. История не теряется, обращения не пропадают, а вы всегда готовы к проверке.
Что включено
Все обращения в одном журнале с фильтрами и поиском.
Столы, зал, касса, сайт, приложение и чек.
Верификация номера гостя для защиты от спама.
Настройка оповещений в бота в мессенджере MAX.
Роспотребнадзор обновил правила оказания услуг общественного питания. С 1 сентября 2026 года заведения, принимающие заказы дистанционно (через сайт, приложение или агрегаторы), обязаны вести электронную книгу жалоб и предложений.
Заведения с дистанционной торговлей обязаны вести книгу жалоб в электронном виде.
Гости должны иметь возможность быстро связаться с руководством через QR-код.
Ссылка должна быть легко доступна потребителю на видном месте.
На обращение нужно ответить в сроки, установленные законодательством.
Ответственность за отсутствие
Заведение без электронной книги жалоб может получить штраф и предписание от Роспотребнадзора. Размер штрафов устанавливается КоАП РФ.
Статус YooApp
Соответствует
Процесс максимально простой — и для гостя, и для заведения.
QR-код размещён на столике, у входа, на кассе, на сайте или в чеке. Открывается форма обращения в браузере.
Гость указывает номер телефона — система подтверждает его через сервис регистраций. После этого можно оставить обращение.
Обращение моментально приходит в личный кабинет и в бота в мессенджере MAX. Видны точка, время, тема и текст.
Отвечаете гостю прямо из кабинета, меняете статус обращения и фиксируете решение. История сохраняется.
30 секунд
Столько занимает обращение у гостя
Единый журнал
Все обращения в одном месте
Готовность к проверке
Соответствие требованиям с 2026
В каждый тариф уже включено всё необходимое: личный кабинет, неограниченные QR-коды, сервис регистраций и настройка уведомлений в бота.
Без скрытых платежей и доплат
Кому подходит
Заведениям, которые хотят начать с минимальными вложениями.
+ 5 000 ₽ в год за сервер
Кому подходит
Заведениям, которые хотят зафиксировать стоимость и не платить ежемесячно.
* Приобретая тариф «Выкуп», вы получаете бессрочную лицензию на использование продукта. Исходный код системы не передаётся.
Настроим кабинет, QR-коды и уведомления в MAX под ваше заведение. Ответим на вопросы и поможем выбрать тариф.